Twój Fundusz zdrowia – Bliżej pacjenta

Czytaj dalej
Patrycja Wacławska

Twój Fundusz zdrowia – Bliżej pacjenta

Patrycja Wacławska

Telefoniczna Informacja Pacjenta

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) jest wspólnym przedsięwzięciem Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta. Od 2 września funkcjonuje całą dobę, przez siedem dni w tygodniu. Dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 190 590, dowiesz się:

W godzinach 8-18 możesz też uzyskać informację o prawach pacjenta od specjalistów Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Obok wydłużenia czasu pracy infolinii, NFZ wprowadził dodatkowe udogodnienia dla pacjentów, którzy chcą skontaktować się z TIP. Chodzi m.in. o możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem, czat na stronie internetowej NFZ i obsługę w języku migowym. Dzięki nowym rozwiązaniom, pacjenci o dogodnej dla siebie porze uzyskają ważne informacje dla swojego zdrowia.

Telefoniczna Informacja Pacjenta funkcjonuje od 13 listopada 2018 roku. Początkowo połączenia odbierało kilkunastu pracowników Oddziałów NFZ. Teraz obsługą infolinii zajmuje się profesjonalna i doświadczona firma zewnętrzna wyłoniona w przetargu - Call Center Inter Galactica (CCIG) z Wrocławia. Można także porozmawiać w języku migowym.

To początek zmian, docelowo Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także - z czasem, na wzór brytyjskiego NHS - pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych.

Telefoniczna Informacja Pacjenta w liczbach

Jak połączyć się z Telefoniczną Informacją Pacjenta?

1. Zadzwoń pod bezpłatny numer: 800 190 590;

2. Zgłosi się automatyczna sekretarka, która poprosi Cię o wybór tematu rozmowy;

3. Wybierając cyfrę 1, połączysz się z konsultantem, który podpowie Ci m.in. gdzie najszybciej znajdziesz pomoc medyczną;

4. Wybierając cyfrę 2, połączysz się z biurem Rzecznika Praw Pacjenta (w godz. 8-18).

Pod numerem TIPinformacje otrzymujesz od ręki w sposób, który preferujesz

Wszystkie funkcjonalności są dostępne na:

www.nfz.gov.pl/kontakt/telefoniczna-informacja-pacjenta

Patrycja Wacławska

plus.dzienniklodzki.pl

Polska Press Sp. z o.o. informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.

Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.

© 2000 - 2019 Polska Press Sp. z o.o.